ANALISTA ATENDIMENTO PL - COMUNICAÇÃO

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si! E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional?

* Criar, desenvolver, revisar e implementar campanhas de comunicação voltadas para as equipes internas da empresa, com foco em melhorar a integração, alinhamento e desempenho das áreas de Atendimento ao Aluno.

* Produzir e revisar materiais de comunicação interna, como comunicados, informativos, manuais, e-mails corporativos e documentos de apoio, sempre com foco na consistência e clareza da informação, padronização e engajamento das equipes que consomem esse conteúdo.

* Apoiar à gestão colaborando com os times de Qualidade e Treinamento na criação de conteúdos que melhorem a compreensão de processos, boas práticas, procedimentos, sempre contribuindo para que essas equipes trabalhem em sinergia.

* Administrar e otimizar os canais internos de comunicação (Beedoo, Dinamize, e-mails corporativos, grupos de comunicação, etc), garantindo que as informações cheguem de forma eficiente e organizada para os colaboradores das áreas de Atendimento ao Aluno.

* Acompanhar e analisar os resultados monitorando o engajamento e eficácia das ações de comunicação interna. Elaborar relatórios de resultados para a gestão com insights e propostas de melhorias.

* Trabalhar de forma colaborativa com as áreas cliente, principalmente com as da própria gerência (Qualidade e Treinamento), garantindo fluidez e sinergia entre os times.

* Realizar contingência entre as áreas da gerência (Qualidade, Treinamento e Comunicação), sempre que necessário

* Realizar contingência entre as áreas da gerência (Qualidade, Treinamento e Comunicação), sempre que necessário

* Graduação completa ou cursando em Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.

* Desejável experiência em comunicação interna, com foco no relacionamento e alinhamento de equipes de Atendimento ao Cliente

* Conhecimento em ferramentas de comunicação interna (intranet, plataformas de comunicação corporativa, e-mail marketing, etc.).

* Desejável conhecimento básico em design gráfico (Canva, Photoshop ou similares) para criação de materiais internos.

* Conhecimento em análise de métricas de comunicação interna (taxas de leitura de e-mails, engajamento, etc.).

Habilidades e competências:

* Comunicação clara e objetiva, com foco em simplificar processos e engajar equipes internas.

* Habilidade em organizar e priorizar múltiplas demandas

* Empatia e boa escuta ativa para entender as necessidades das equipes e oferecer soluções de comunicação que atendam essas demandas.

O que você pode esperar da gente? 

• Participação nos lucros: resultados com comemoração
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. 
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. 
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!  

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).   
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. 
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. 
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. 
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.  
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.  
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. 
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. 
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!